86
2024-01-21 23:51一、自行车减震能打油吗?
一般都能，但是外壁上油基本没有什么用处，拆开上油会比较好，但是需要专业工具和一定的技术水平。综上，低端的前叉没必要，高端的有必要，尤其是拆开更换里面的避震油。题外话：平时骑的5000以下的车，避震器脏了拿个干净的布擦干净就行。
二、客服主管绩效怎么设置合理？
电商客服主管的绩效该如何设计？其核心岗位职责与任职要求是什么？在电商企业中电商客服主管的薪酬结构有哪几种？其对应的晋升链路又该如何设计？本文内容将对以上问题做出针对性解答。望对您在电商客服主管的工作效能提升上提供一定的帮助。
一、电商客服主管绩效方案适配岗位： 本文的客服主管绩效考核方案适用于传统电商（猫、京、拼）客服主管，同样适用于B端电商与当下正火的内容与新零售电商，基本上需要线上客服的电商渠道都可适用。客服主管岗位在组织架构中属于销售支持岗位，其对应直属上级一般是运营总监，直接下级为售前、售后客服，平行部门例如运营部、设计部、仓储部等。
二、客服主管岗位职责与要求说明书：
不同企业或电商团队对于客服主管的具体职责会有所差异，但其根本职责大同小异，具体如下：
- 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
- 制定并管理客服的绩效考核方案、细则、流程，按照要求实施与复盘，落实到客服部门的各项工作中，保证店铺各项指标的达成；
- 负责店铺整体售前、售中及售后服务，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序；
- 负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，保证店铺的正常运营；
- 按规定要求的客户信息登记，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，并制定对应的解决方案；
- 分析店铺动态评分以及客服团队数据，并做出针对性优化，完成对客服团队现场的管控，并能对工作中出现的问题制定优化解决方案；
- 上级领导安排的其他临时工作。
综合以上七点，可以看出客服主管岗位职责相对复杂，归纳起来的核心职责就是带领客服部门完成公司赋与的销售目标、服务目标，做好售前咨询、售中接待、售后处理各项客户服务事务，确保品牌的美誉度、服务品质与客户的满意度。
那客服主管的任职资格或者说进入的门槛是什么呢？这里也基于通用标准列出如下几条：
- 大专及以上学历，35岁以下，三年以上淘宝/天猫店铺资深客服经验，两年以上淘宝/天猫客服组长/主管经验，XXX品类经验优先录用；
- 熟悉各电商平台的后台操作，客户沟通软件，不同平台客户服务的相关规则；
- 能够熟练使用各种办公软件，如PPT、Excel，具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；
- 具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
- 具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力。
以上五点为客服主管较为基础的任职门槛，注意在招募时要严格审核过往经验，从细节核实真实性，不然极有可能踩坑。
三、客服主管常用薪酬结构设计： 客服主管的薪酬主要分为绩效制与提成制两种，绩效制相对简单，提成制又可分为销售额提成、销售额加利润提成几种，在薪酬设置上最核心的关键点有两个： 一是薪酬结构的设定与标准是否具备一定的激励性，能与公司利益实现捆绑，促使员工与公司共同发展； 二是务实接地气，多些真诚少些套路，在有效控制管理成本的同时，薪酬标准在市场中具备一定的竞争力，否则极难招募到合适的人才。 首先说绩效制，绩效制的薪酬结构是：底薪+绩效工资×绩效系数=总薪资，如采用绩效制，建议设置为7：3或6：4，这样的比例设置使薪资收入相对均衡，也起到关注绩效目标达成的导向。
第二种是提成制，一般常用的是销售额提成，如果成本可以公开透明的话，也可以使用毛利或净利提成。在这里同样需要注意底薪与提成的比例，建议也套用绩效制的比例较为合适，在使用销售额提成为主体时，要注意的是提成标准的设定，这个主要需要考虑客服团队负责渠道的销售基数，产品成本，利润空间，提成人数等多个变量，如果销售基数小，产品利润空间微薄，提成人数又多，那提成的金额会较低，起不到正向激励作用，提成制同样需要用到绩效考核，可以用得分来控制提成的高低。按销售额提成制薪酬计算：底薪+团队询单销售额×提成标准×绩效系数=总薪资案例：4000（底薪）+50万询单销售额×0.5%（提成标准）×0.8（绩效系数）=4000（底薪）+2500×0.8（绩效系数）=6000元。
第三种提成制是销售额加利润的形式，利润可用净毛利或净利润为标准，即实际销售额-产品综合成本-退款-推广费用，这种提成方式主要以销售达成与利润达成为导向，对于企业而言再合适不过了，同时也有效地使销售人员的个人收益与公司的收益进行了深度捆绑。
重点：客服主管的薪资结构要根据公司实际情况来，有些品类的询单量大，询单成交量高，则可以采用提成制，反之静默单多，询单销售极少，那采用提成制则会起不到什么作用。
四、客服主管晋升链路与要求： 设置晋升的目的一是激励员，留住人才，二是可以根据不同水平程度的主播匹配不同的薪资，彰显公平。关于客服主管的晋升，其晋升路线是初级客服主管－中级客服主管－高级客服主管再进一步至更高的岗位，这是常规的晋升路线，当然这要根据企业的组织架构及其规划中有客服经理级、总监级这些岗位的设置。
关于晋升机制存在的价值与意义也在这里强调一下：设置晋升机制的好处一是提升员工的工作积极性，调动进取心，促进成长；二是可以合理根据不同能力水平的员工匹配其不同的薪资，彰显公平；三是保证员工的稳定性，不会出现干1-2年感到“干到头了”而离职的状况。四是凝聚目标指向，促进企业经营目标的达成，实现可持续盈利的目标。
五、电商客服主管主要考核指标解析：
客服主管的绩效考核指标提炼主要根据其岗位职责与重点结果导向与过程指标进行提炼，具体如下：
以上指标基本覆盖了客服主管的重点结果指标与过程指标，相对比较全面，在实际的考核工作中，大家根据当下的工作重点与实际的绩效表现，做适当的指标挑选即可。
六、电商客服主管考核模板、周期与要点：
上述第一个表格为客服主管绩效考核模板，这个模板也是作者使用多年后觉得比较合适好用的，第二个表格为绩效系数表格，绩效系数的作用主要是用以调节绩效工资、提成或分红，切实做到通过绩效反映工作成绩，体现岗位价值的作用，也改变了绩效考核在传统印象中“只罚不奖、只扣不加、蓄意克扣工资”的借口和利器的作用，从根本原因上解决了对绩效考核的恶感，从而也促进了在绩效考核中考出好成绩的积极性。在对电商客服主管的考核周期设置上，绝大部分为月度考核，针对当月设置的工作目标结合当月实际达成的数据进行考核即可，在考核流程上，依然遵循自评－直属上级领导评价两个部分组成。
好，本文关于电商客服主管绩效考核的全案就和大家分享到这里，如有什么疑问或不明白的地方，可以联系作者咨询。配套的岗位绩效考核资料请见微公。同时各位朋友有针对电商客服主管考核有更好的建议，非常期待与您的交流！感谢您的阅读，祝愿您身体健康，家庭幸福，生意兴隆。
三、冰箱温度怎么设置比较合理？
冰箱按温度控制方式分为机械老式冰箱和微电脑智能控制新型冰箱。
一、机械控温老式冰箱温度调节：
老式机械控温冰箱的冷冻室和冷藏室，一般只有一个温度控制器在冰箱的冷藏室。
打开冰箱冷藏室，里面有个圆形旋转开关，上面标有0到7的数字，0是不工作的状态，数字越大制冷越强，7是强度制冷，旋转按钮即可调节温度，一般夏季1~3档位，春秋3~4档位，冬季5~7档位。
夏季冰箱的内外温差大，更多的热量会进入到冰箱的内部，档数调节过大会造成冰箱不停机，为了更好的保证冰箱的运行，就需要将冰箱的温控器调整的小一些，保持冰箱的压缩机有一定的开停比例；冬季冰箱周围的温度低，冰箱的压缩机的停机时间相对较长，但是冰箱的冷冻室所负荷的温度达不到要求，所以在冬季可以选择将冰箱的温控器调整的稍大些，当环境温度低于10度时甚至要打开补偿开关，以使冰箱压缩机能正常启动，保证冷冻室中的温度。
二、微电脑智能式冰箱调节温度：
新式冰箱想要调节温度，只需按使用说明书调整控制面板(或通过手机APP)相应的温度按键即可。智能冰箱除了是微电脑智能控制之外，温度功能分区也较为丰富。
一般有冷冻室、冷藏室和变温室，温度可独立精确控制。冰箱出厂时有的默认冷藏室设定为4度，变温室设定为0度，冷冻室为-18度。还可根据需要选择速冻模式(制冰或快速冷冻新鲜食品)、速冷模式(一次性冷藏大量食品时)、保鲜模式、节能模式、假期模式等。人工智能会根据相应的模式智能调节温度，不需要自己去调节。
四、自行车减震怎么上油？
自行车减震加油方法：
1、清洁包覆在皱折护套下的减震伸缩柱 皱折护套是密封垫圈及减震伸缩柱维护上相当有效的一道保护层。不 过在每次清洁后，必须先将护套翻折起来，再用抹布将前叉的伸缩柱给擦 亮。定期掌握它们的状况，检查是否有被刮伤的情况。
2、替伸缩柱上油 每次保养结束后，用油杯或油盆在伸缩柱上头滴上几滴润滑链条用的 润滑油，或是涂上一层薄薄的油膏，这样一来可确保伸缩柱在两次保养之 间都能维持绝佳的润滑效果。
3、拆解刹车枢轴 不同型式的前叉其刹车枢轴的拆解方式也不尽相同。单 是卸下刹车是无济于事的，应该适度的放松刹车线。所有的 前叉都有固定螺丝，有的在外侧，有的在内侧。
五、自行车减震怎么用？
.检查，在减震器上方，是否有调节的旋钮，可根据上面图标，向“-”放调节使减震变软。
2.在骑行时，刻意经常站起来压一压，经常压会使减震变软。
3.去专卖店或卖自行车配件的地方买一瓶减震用的润滑油，滴少量进入减震里，会使减震变软许多。最后祝你骑行愉快。
六、自行车减震怎么调？
自行车减震的调节要根据不同的避震系统和使用环境来调节，也无法通过简单的软硬来解释。基本调节方法如下：
弹簧避震。也就是休闲车、仿山地车使用的避震。这种前叉一般不可调，只能由弹簧硬度来确定避震能力，设计时就固定了。软车架设计的，可以通过后避震上边的螺纹环调节，顺时针拧，压缩弹簧，避震更硬。反之更软。
油簧避震。入门级、低端和中端山地车使用的避震，也是大家接触最多的避震。前叉左边一般是弹簧提供避震力，右边是阻尼油控制避震压缩和回弹速度。这种避震也有不同的等级。
最便宜的，只有预压（硬度）调节，无法调节阻尼，通过前叉左肩上的调节旋钮（有的前叉双肩都有旋钮）调节弹簧预压弹力。一般顺时针旋转方向箭头指向+号，代表顺时针旋转增加弹簧预压行程，靠预先更多压缩弹簧提供更大的弹力，感觉就是避震变硬，适合平路和上坡骑行。反之逆时针调节前叉变软，适合越野。
七、自行车减震怎么调整？
自行车减震的调节要根据不同的避震系统和使用环境来调节，也无法通过简单的软硬来解释。基本调节方法如下：
弹簧避震。也就是休闲车、仿山地车使用的避震。这种前叉一般不可调，只能由弹簧硬度来确定避震能力，设计时就固定了。软车架设计的，可以通过后避震上边的螺纹环调节，顺时针拧，压缩弹簧，避震更硬。反之更软。
油簧避震。入门级、低端和中端山地车使用的避震，也是大家接触最多的避震。前叉左边一般是弹簧提供避震力，右边是阻尼油控制避震压缩和回弹速度。这种避震也有不同的等级。
八、多少车速过减震带合理？
过减速带的建议时速不要超过20公里每小时。
以下是汽车过减速带的相关介绍：
1、过减速带的速度：汽车过减速带正常速度应该是在人口密集的地方为10-20公里每小时；人口不是很密集的地方为15-35公里每小时。越慢越好。
2、不减速对轮胎有危害：到达减速带时，一定要减速，颠簸太多会伤车。如果减速带破损，有螺帽在外面，速度太快还可能扎破轮胎或者使磨损外胎。
3、汽车过两减速带：过第1个减速带时减速刹车，待车辆前轮过减速带之后，然后松刹车踏板再缓慢加油，慢速通过。待后轮过去后，轻踩油门接着到达第2个减速带时，重复刚才的动作，待后轮过去后，加油门前进。
九、阈值怎么设置比较合理？
路由器的各种阀值设置最合适的方法：
DTIM阈值：是使用无线路由器时无线发送数据包的频率。1间隔最低，255最高。
Fragmentation 阈值：分片过小会造成路由器处理会效率降低，过大也会导致出错，一个数据包过大那么不得不分片， 互联网的最大传输单元是 1500。
但是想要使连接的设备达到最高运行速度，调节到255最大值是不行的，每种设备对DTIM的要求都不相同，所以需要用测试软件来一一测试您的设备的运行速度，以达到最佳。
标准的无线路由器支持选用11个信道，不过选用设置信道3的设备，会对使用信道1和信道6的设备产生干扰，选用设置信道9的设备，会对使用信道9和信道13的设备产生干扰。
为了避免自己的无线路由器受到信道冲突，我们可以尝试进入该设备的后台管理系统，将信道参数调整为不常用的无线信道。
十、童装利润怎么设置合理？
很高兴回答你的问题，童装利润要设置合理，我们要坚持一个371原则，271原则是怎么理解？就是20%的衣服做低价引流，70%的衣服是正常利润，10%的衣服是高利润款。一般这样的价格布局比较合理。
- 相关评论
- 我要评论
-